10.26265/POLYNOE-17
Μόκα, Ιωάννα
Εξόρυξη Δεδομένων, Κοινωνικά Δίκτυα και Τουρισμός
Data Mining techniques, Social Media and Tourism
Πανεπιστήμιο Δυτικής Αττικής
2021
Μεγάλα Δεδομένα
Μεγάλης Κλίμακας Δεδομένα
Κοινωνικά Δίκτυα
Τουρισμός
Τεχνικές Εξόρυξης Δεδομένων
Προκλήσεις
Μελλοντικές Κατευθύνσεις
Εξόρυξη δεδομένων
University of West Attica
University of West Attica
Skourlas, Christos
Marinagi, Catherine
2021-01-29
2021-01-29
2021-01-19
https://polynoe.lib.uniwa.gr/xmlui/handle/11400/166
96
Αναφορά Δημιουργού - Μη Εμπορική Χρήση - Παρόμοια Διανομή 4.0 Διεθνές
Όλοι οι φορείς που καταπιάνονται με την τουριστική βιομηχανία και παρέχουν πολιτιστικές και τουριστικές πληροφορίες καθώς και άλλες συναφείς υπηρεσίες πρέπει να είναι σε θέση να καθορίσουν σχέσεις μεταξύ τουριστικών δραστηριοτήτων και προτιμήσεων των τουριστών έτσι ώστε να σχεδιάσουν και να προσφέρουν ελκυστικότερα τουριστικά πακέτα. Πόσο μάλλον στην Ελλάδα όπου ο τουρισμός είναι ο πιο σημαντικός οικονομικός κλάδος της και η συνολική συνεισφορά του στην οικονομία ανέρχεται μεταξύ 37 και 45 δις, δηλαδή περισσότερο από το 20% του ΑΕΠ της χώρας. Χρειάζεται επομένως μια λεπτομερή ανάλυση της λειτουργίας του τουριστικού κλάδου ώστε να ληφθούν αποφάσεις στρατηγικού σχεδιασμού στο μέλλον. Για να καταστεί αυτό εφικτό, είναι επιτακτική, περισσότερο από ποτέ, η ανάγκη εφαρμογής της εξόρυξης δεδομένων. Σύμφωνα με τους Bose και Mahapatra (2001) από το Πανεπιστήμιο του Χονγκ Κονγκ, η εξόρυξη δεδομένων μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε τρεις βασικούς τομείς του τουρισμού, συγκεκριμένα: 1. Πρόβλεψη εξόδων για τον τουρισμό 2. Ανάλυση του τουριστικού προφίλ σε μια ομάδα στόχο και 3. Πρόβλεψη του αριθμού των τουριστικών αφίξεων. Τα κοινωνικά δίκτυα, τα οποία την τελευταία δεκαετία έχουν εισχωρήσει πολύ ενεργά στη ζωή μας, αποτελούν ένα πλούσιο «ορυχείο» εξόρυξης δεδομένων μεγάλης κλίμακας για τον τουρισμό. Ο όρος κοινωνικά δίκτυα θα μπορούσε γενικά να γίνει κατανοητός ως εφαρμογές Διαδικτύου, οι οποίες εμπεριέχουν το περιεχόμενο που δημιουργεί ο χρήστης αναφορικά με τις εμπειρίες που αποκόμισε από έναν ταξιδιωτικό προορισμό έτσι ώστε να μπορούν εύκολα και άλλοι χρήστες να έχουν πρόσβαση σε αυτό. Τα κοινωνικά δίκτυα περιλαμβάνουν έτσι μια μυριάδα εφαρμογών που επιτρέπουν σε μεμονωμένους χρήστες να δημοσιεύουν και να επισημαίνουν τις εντυπώσεις, τις εμπειρίες, τις περιπέτειες τους αλλά και τις ανεπιβεβαίωτες φήμες στο Διαδίκτυο. Αυτή η μεγάλη συλλογή πληροφοριών ωφελεί όλο και περισσότερους τους μελλοντικούς τουρίστες, καθιστώντας παράλληλα όλο και πιο δύσκολο για τις επιχειρήσεις να εμπορεύονται τον τουρισμό. Η παρούσα εργασία έχει ως στόχο να αναδείξει την ιδιαίτερη πρόκληση μα και ευκαιρία να αναλυθεί ένας τεράστιος όγκος δεδομένων, που προσφέρεται μέσω των κοινωνικών δικτύων, και ο οποίος μοντελοποιείται, επιλέγεται και διερευνάται για να προσδιοριστούν κατανοητές και χρήσιμες πληροφορίες για τη βελτιστοποίηση του τουριστικού κλάδου. Χωρίζεται σε δύο μέρη, όπου στο πρώτο μέρος φέρνει τον αναγνώστη σε μια πρώτη επαφή με την επιστήμη των μεγάλων δεδομένων, την Εξόρυξη Δεδομένων (Data Mining), τα κοινωνικά δίκτυα και τον τουρισμό. Παρέχεται μια πλήρης εννοιολογική προσέγγιση των παραπάνω όρων, καθώς επίσης αναλύονται τα χαρακτηριστικά των μεγάλων δεδομένων, τα στάδια της εξόρυξης δεδομένων και οι τεχνικές που χρησιμοποιούνται για να εξορύξουμε χρήσιμη πληροφορία από αυτά. Επιπροσθέτως, παρουσιάζεται η εξέλιξη και η σημασία των κοινωνικών δικτύων ως προς την εξόρυξη δεδομένων και οι προκλήσεις που καλούμαστε να αντιμετωπίσουμε. Το πρώτο μέρος ολοκληρώνεται με την εξέλιξη της ανάλυσης του τουριστικού κλάδου, καθώς αρχίζει να γίνεται σημαντικό τμήμα των εθνικών οικονομιών μετά τον Β' Παγκόσμιο Πόλεμο, και πως οδηγηθήκαμε στην ανάλυσή του βάσει δεδομένων. Στο δεύτερο μέρος αναλύεται η εφαρμογή των μεγάλων δεδομένων στον τουρισμό και τα πλεονεκτήματα που απορρέουν από τη χρήση τους. Εξετάζεται ο ρόλος και η σημασία της εξόρυξης δεδομένων μεγάλης κλίμακας μέσα από τα κοινωνικά δίκτυα για την αύξηση της αποδοτικότητας και της αποτελεσματικότητας του τουριστικού κλάδου. Επιπλέον, παρουσιάζονται οι τεχνικές εξόρυξης δεδομένων που χρησιμοποιούνται για την εξόρυξη χρήσιμης γνώσης από το περιεχόμενο που δημιουργούν/αναρτούν οι χρήστες στα κοινωνικά δίκτυα αναφορικά με τον τουρισμό, επί παραδείγματι κείμενα και φωτογραφίες. Τέλος, γίνεται μια απόπειρα να εντοπιστούν οι προκλήσεις και οι μελλοντικές κατευθύνσεις της εξόρυξης δεδομένων από τα κοινωνικά δίκτυα για την βελτιστοποίηση του τουριστικού κλάδου. Η παρούσα εργασία καταλήγει παραθέτοντας συμπεράσματα για το ως άνω θέμα. Εν κατακλείδι, η αξιοποίηση των μεγάλων διαδικτυακών δεδομένων για την βελτιστοποίηση του προσφερόμενου τουριστικού πακέτου βρίσκεται ακόμη σε πρώιμο στάδιο, παρόλα αυτά μεγάλες ταξιδιωτικές εταιρίες επιχειρούν να εκμεταλλευτούν όλο και περισσότερο τα οφέλη που προκύπτουν μέσω της εξόρυξης των δεδομένων μεγάλης κλίμακας που απλόχερα προσφέρουν οι χρήστες των κοινωνικών δικτύων και της αναδυόμενης πληροφορίας που απορρέει από αυτά.